微笑---像盛开的百合

                  山东省泰安市肿瘤医院   苏颖颖

    常常有病人问我们：“为什么每次看到你们都是笑眯眯的？”我说：“因为这样你们也会心情好的，如果我们整天拉着脸，那你们住在这里不就更难受了吗？”想想也是，病人身体已经在受病魔了，心理上还要受压的话，就真的说不过去了，所以我们化二、妇瘤科的每一位护理人员把微笑服务作为我们服务的标准，无论什么时候，始终把最真心的、最灿烂的微笑奉献给每一位患者。

    微笑，在我们的日常护理工作中发挥着重要的作用。再以病人为中心、实施身心整体护理的今天，病人对我们的要求已经不仅仅限于医疗操作的执行者，他们需要感受温暖，得到尊重。

    每天晨护帮病人整整床单元、叠叠被子，值夜班时帮着关灯、关门┉不管护理的病人是好说话还是不好说话，我们科的每一位护理人员都保持微笑。在平时的护理工作中，有时会因为忙碌而无法及时赶到病房时，我们会对病人微笑，轻声说声“对不起”，然后病人也会报以理解的微笑说句“你辛苦了”。有时静脉穿刺失败，我们会对病人微笑，轻声说句“对不起”，这时病人也会报以包容的微笑说句“没关系”。

    平时就算有再多不开心的事，只要穿上护士服，戴上护士帽，工作在临床就要学会微笑，真诚的微笑。即便是戴着口罩，挡住了容颜，也挡不住我们的微笑。

有人把乐手的微笑比喻成一朵火红的玫瑰花，把老师的微笑比喻成一朵康乃馨，那么我们的护士的微笑是什么呢？我觉得它是阳光，能减轻病人的病痛；它是甘露，能滋润伤者的心田；它是翅膀，承载了千家万户健康平安的希望，它是一朵永远盛开不败的百合花。

其实，我们也有烦恼的时候，可是，病人却不会因为你的烦恼而体谅你的淡漠。因此，当你给病人笑容时，得到的是病人真实的、诚恳的微笑，那一刻你一定会发现自己不再那么烦恼。我想，如果在我们开展的优质护理服务活动中，能通过我们的微笑换回患者的微笑不是更好么？患者的微笑多了，患者的满意就多了，这也更体现了我们护理的价值。 

    愿微笑伴随我们的工作，愿我们的工作充满微笑。所以，护士姐妹们让我们一起微笑吧！希望我们的微笑能给伤痛中的患者阳光般的温暖，让病人、家属在病区也有家的感觉！